Kontakt
Hör av dig. En riktig människa svarar — på svenska — inom 10 minuter.
Det här är inte ett chatbot-formulär. Vi har separata in-routes för support, fakturering, partnerskap och press så ditt ärende går till rätt person direkt.
Partners / B2B
Återförsäljarskap, affiliates, integrationer, white-label-förfrågningar.
partners@vikingsiptv.topAndra sätt att nå oss
Telegram
Vår snabbaste kanal. Sänd ett meddelande till vår officiella Telegram-grupp och få svar inom minuter dagtid.
@vikingsiptvDirekt-meddelande via vår Facebook-sida. Bra för icke-akuta frågor och allmänna funderingar om tjänsten.
Vikings IPTV SverigeTelefon
Av principiella skäl (kvalitet, dokumentation, skalning) erbjuder vi inte telefonsupport. Alla ärenden hanteras skriftligt så vi kan följa upp och förbättra processer.
Vad du kan förvänta dig när du hör av dig
Svarstid
Supporten är bemannad dygnet runt, året om. Mejl och Telegram hanteras i den ordning de kommer in, och akuta driftärenden går före. Vi lovar ingen exakt svarstid — men du får alltid ett svar från en människa, på svenska.
Eskalering
Om förstanivå-supporten inte löser ditt ärende inom 2 timmar eskaleras det automatiskt till tekniker-team. Om det fortfarande inte är löst inom 24 timmar går det till ledningen. Du behöver aldrig fråga “vem ska jag prata med högre upp” — det sker automatiskt.
Innan du mejlar — kolla först
~70% av alla supportärenden vi får har faktiskt redan svar i vår kunskapsbas. Du sparar tid på att kolla först: